Поддержка БК 1хСтавка

Букмекерская контора 1хСтавка использует клиентоориентированный подход в своей деятельности. Компания всячески поддерживает связь с клиентами, максимально упрощая их игру в конторе. Клиент 1хСтавка может рассчитывать на круглосуточную поддержку саппорта и компетентные вопросы на ответы.

Способы связи со службой поддержки 1хСтавка

Онлайн-чат

Нажмите на кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта. Появится форма онлайн-чата, где будет указано имя обслуживающего вас оператора. Ответы на вопросы в чате поступают незамедлительно. К сообщению можно приложить фото или скриншот в качестве доказательства вашей правоты. После общения с оператором его консультацию можно оценить по пятибалльной шкале и оставить отзыв об операторе.

Горячая линия

Граждане России могут получить консультацию по бесплатному номеру телефона – 8-800-500-2911. Позвоните на данный номер и нажмите «0» для связи с оператором. В среднем время ожидания свободного оператора составляет несколько минут. С помощью горячей линии удобно получить консультацию касаемо правил или бонусных предложений конторы, но если вы обращаетесь по поводу неверного расчета ставки, то это не лучший способ связи с саппортом, так как свои слова будет сложно подкрепить аргументами (скриншотами).

Электронная почта

Для точечной консультации лучше всего обратиться в саппорт по электронной почте. Букмекер имеет несколько отделов, каждый из которых специализируется на определенной области и выполняет свой круг задач. Каждый отдел имеет свою электронную почту.

support@1xstavka.ru – техническая поддержка клиентов. Пишите на этот адрес почты, если у вас заблокирован счет, ограничен лимит ставок, неверно рассчитана ставка и.т.д.

security@1xstavka.ru – отдел, отвечающий за безопасность. Сотрудники отдела решают вопросы взлома аккаунта, изменения пароля, вывод средств на чужие реквизиты и.т.д.

info@1xstavka.ru – для консультаций и решения общих вопросов. Здесь можно уточнить правила определенной акции или узнать, когда будут решены технические неполадки на сайте конторы.

b2b@1xstavka.ru – по вопросам партнерства. В 1хСтавка можно зарабатывать не только на ставках, но и привлекая в контору других игроков. Если возникли какие-либо вопросы касаемо партнерской программы конторы, пишите на этот адрес.

marketing@1xstavka.ru – отдел саппорта по маркетингу.

Форма для обращения

В разделе «Контакты» имеется специальная форма для обращения. Укажите в полях свое имя, адрес e-mail для связи и сообщение. Далее подтвердите согласие на обработку данных, пройдите проверку reCaptcha и нажмите на кнопку «Отправить». В течение суток вам придет ответ по электронной почте, но обычно саппорт отвечает в течение часа.

Социальные сети

https://vk.com/bk_1xstavka - группа в ВКонтакте. В группе обычно публикуются различные спортивные новости и предложения конторы по ставкам. Модератором сообщества можно написать в личном диалоге или же задать свой вопрос в комментариях к посту. На вопрос общей направленности поступит ответ, если же он более индивидуальный, то вам предоставят контакты нужного отдела саппорта конторы.